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Porque é importante?
Os investimentos do passado ilustram como as 2 maiores OTA’s dominaram o mercado de busca e reservas hoteleiras na Internet, forçando operadoras hoteleiras a correr atrás da escala para tentar manter sua presença online. A pause será temporária e as despesas devem retomar assim que a demanda recuperar. No intervalo, Airbnb entrou na bolsa e na disputa para um lugar no pódio dos gastadores, só no quarto trimestre, gastou 630 M$ comparado aos 900 M$ das duas OTA’s juntas e, prometeu um incremento em 2021!
O que tem lá para os hoteleiros ?
Além da crescente importância do investimento na presença online, também vale pensar como integrar Airbnb nas reflexões estratégicas.